Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 16
Köszönjük, hogy az Acadian Tours által üzemeltetett visitgem.org (a „Webhely”) független jegyértékesítő szolgáltatásait használja. Mivel szolgáltatásunk személyre szabott, korlátozott kapacitású és szigorúan időzített belépési helyek biztosítását foglalja magában a hivatalos Grand Egyptian Museum csatornákon az Ön nevében, világos és átlátható szabályzatot tartunk fenn a lemondásokkal és a visszatérítésekkel kapcsolatban. Nem állunk kapcsolatban a Nagy Egyiptomi Múzeummal vagy bármely egyiptomi kormányzati hatósággal, nem támogatjuk vagy üzemeltetjük.
1. Általános lemondási és visszatérítési szabályzat
A rendelés feldolgozása és a jegyek kiosztása után minden foglalás nem téríthető vissza és nem törölhető.
Feldolgozás után: Nincs lehetőség lemondásra vagy visszatérítésre olyan ügyfél által kezdeményezett kérések esetén, mint például a tervek módosítása, helytelenül kiválasztott dátum vagy időpont, utazási késések vagy személyes menetrend-módosítások.
Lemondás kérése: A lehető leghamarabb írjon a [email protected] e-mail címre foglalási hivatkozási számával. Felülvizsgáljuk és azonnal válaszolunk.
2. Korlátozott kivételek a visszatérítésekre vonatkozóan
A visszatérítési kérelmeket eseti alapon vizsgáljuk meg, és csak az alábbi esetekben hagyjuk jóvá teljes összegükben:
A hivatalos helyszín bezárása a tervezett időpontban (a Nagy Egyiptomi Múzeum által bejelentett karbantartás, időjárás vagy üzemszünet).
Vis Maior események (kormányzati korlátozások, természeti katasztrófák, közegészségügyi vészhelyzetek stb.), amelyek lehetetlenné teszik a látogatást.
Érvényesített technikai hibák, amelyek platformunkról származnak.
Abban az esetben, ha a platformunkon keresztül kiállított jegy belépését a helyszín személyzete megtagadja, és az elutasítást a helyszín írásban megerősíti, az összes befizetett díjat teljes mértékben visszatérítjük.
Visszatérítés feldolgozási ideje: A visszatérítés jóváhagyását követően csapatunk általában 10 munkanapon belül feldolgozza azt. Az összeg ezután megjelenik a számláján a bankja vagy a fizetési szolgáltató szabványos ütemezése szerint. Minden jóváhagyott visszatérítés a pénztárnál használt eredeti fizetési módra történik.
3. Nem visszatérítendő tételek és kizárások
A következők semmilyen körülmények között nem téríthetők vissza:
Olyan foglalások, amelyeknél az ügyfél rossz dátumot vagy időpontot választott.
Meg nem jelenés vagy késői érkezés.
Szemléletváltás vagy személyes ütemterv változás.
A helyszín által már kiállított vagy kiosztott jegyek.
Részleges visszatérítés a foglalás fel nem használt részeiért.
4. Platformoldali foglalási hibák
Ha egy visszaigazolt foglalás helytelen dátumot vagy időpontot tartalmaz platformunk rendszerhibája miatt, akkor:
A felfedezést követően azonnal lépjen kapcsolatba Önnel.
Felajánlja a foglalás javítását külön költség nélkül, vagy teljes visszatérítést, ha a javítás nem lehetséges.
Kérjük, jelezze a feltételezett hibákat, amint megkapja a visszaigazolást.
5. Visszaterhelések és fizetési viták
Elkötelezettek vagyunk minden kérdés szakszerű és tisztességes megoldása mellett. Ha problémát tapasztal a foglalásával kapcsolatban, határozottan javasoljuk, hogy először lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen, hogy közvetlenül segíthessünk Önnek.
Minden vitát jóhiszeműen és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelünk.
Ha a visszaterhelést a velünk való kapcsolatfelvétel nélkül kezdeményezi, az késleltetheti a megoldást, és a foglalás felfüggesztését eredményezheti.
6. Elérhetőségi adatok
Bármilyen visszatérítéssel, törléssel vagy vitával kapcsolatos kérdés esetén, kérjük, írjon nekünk a [email protected] címre.
Cégnév: Acadian Tours
Weboldal: visitgem.org