환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 16일
Acadian Tours가 운영하는 visitgem.org(이하 "사이트")의 독립적인 티켓팅 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 우리 서비스에는 귀하를 대신하여 공식 그랜드 이집트 박물관 채널에서 개인화되고 수용 인원이 제한되며 엄격하게 정해진 입장 슬롯을 확보하는 것이 포함되므로 취소 및 환불에 관한 명확하고 투명한 정책을 유지합니다. 우리는 그랜드 이집트 박물관이나 이집트 정부 기관과 제휴, 승인 또는 운영하지 않습니다.
1. 일반 취소 및 환불 정책
주문이 처리되고 티켓이 할당되면 모든 예약은 환불 및 취소가 불가능합니다.
처리 후: 계획 변경, 잘못된 날짜 또는 시간 선택, 여행 지연, 개인 일정 변경 등 고객이 요청한 경우 취소 또는 환불이 불가능합니다.
취소 요청 방법: 가능한 한 빨리 예약 참조 번호와 함께 [email protected]로 이메일을 보내세요. 신속하게 검토하고 답변해드리겠습니다.
2. 환불에 대한 제한적 예외
환불 요청은 사례별로 검토되며 다음 상황에서만 해당 금액 전체가 승인됩니다.
예정된 날짜에 공식 장소가 폐쇄됩니다(대 이집트 박물관이 발표한 유지 관리, 날씨 또는 운영 중단).
방문을 불가능하게 만드는 불가항력적인 사건(정부 제한, 자연재해, 공중 보건 긴급 상황 등).
당사 플랫폼에서 발생하는 기술적 오류가 검증되었습니다.
당사 플랫폼을 통해 발행된 티켓이 행사장 직원에 의해 입장이 거부되고 해당 거부가 행사장에서 서면으로 확인되는 경우, 지불된 모든 수수료를 전액 환불해 드립니다.
환불 처리 시간: 환불이 승인되면 당사 팀은 일반적으로 영업일 기준 10일 이내에 처리합니다. 그러면 은행이나 결제 서비스 제공업체의 표준 일정에 따라 자금이 귀하의 계좌에 표시됩니다. 승인된 모든 환불은 결제 시 사용한 원래 결제 방법으로 이루어집니다.
3. 환불 불가 품목 및 제외 사항
다음은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.
고객이 잘못된 날짜나 시간을 선택한 예약.
노쇼 또는 지각.
마음이 바뀌거나 개인 일정이 변경되었습니다.
공연장에서 이미 발행했거나 할당한 티켓.
예약의 미사용 부분에 대한 부분 환불.
4. 플랫폼 측 예약 오류
플랫폼의 시스템 오류로 인해 확인된 예약에 잘못된 날짜나 시간이 포함된 경우 다음과 같이 조치합니다.
발견 즉시 연락드립니다.
추가 비용 없이 예약을 수정하겠다고 제안하거나, 수정이 불가능할 경우 전액 환불해 드립니다.
확인을 받는 즉시 오류가 의심되는 경우 신고해 주세요.
5. 지불 거절 및 지불 분쟁
우리는 모든 문제를 전문적이고 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 예약에 문제가 있는 경우 먼저 지원팀([email protected])에 문의하시면 직접 도움을 드릴 수 있습니다.
우리는 모든 분쟁을 관련 법률에 따라 선의로 처리합니다.
먼저 당사에 연락하지 않고 지불 거절을 시작하면 해결이 지연될 수 있으며 예약이 일시 중단될 수 있습니다.